OnderwerpenPassagiersConflict en agressieVraag 8 van 10
Een passagier scheldt je uit. Wat doe je als eerste volgens het stappenplan?
meerkeuze
Kies het goede antwoord.
- Je zegt niets en meldt het nooit
- Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je dit niet accepteert
- Je scheldt terug
- Je rijdt hard naar het bureau
Toon het antwoordVerberg het antwoord
Het goede antwoord: Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je dit niet accepteert
Uitleg in
Je benoemt het gedrag rustig en duidelijk en zegt dat je er niet van gediend bent. Daarna meld je het bij de centrale, tijdens of na de rit.
Bron
- Sociaal Fonds Mobiliteit: Protocol Lastige situaties in de taxi (augustus 2021) (afspraak van de taxibranche, geen regel van de overheid)
In de les: Hulp inroepen en melden